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Kundenbetreuer:in / Account Manager:in (m/w/d) – Digitalprojekte
Kundenbetreuer:in / Account Manager:in (m/w/d) – Digitalprojekte
Teilzeit
Vollzeit
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen (privat & öffentliche Auftraggeber)
- Analyse von Anforderungen und gezielte Weiterentwicklung bestehender Projekte
- Aufnahme, Bewertung und Strukturierung von Support- und Änderungsanfragen
- Priorisierung sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Identifikation von Zusatzbedarfen (z. B. Erweiterungen, Wartung, neue Features)
- Beratung zu passenden Lösungen – partnerschaftlich und ohne „Hard Selling“
- Unterstützung bei der Angebotserstellung gemeinsam mit Projektleitung & Technik
- Mitwirkung bei Projektplanung und Fortschrittskontrolle
- Vorbereitung von Abstimmungsterminen, Statusberichten und Entscheidungsgrundlagen
Dein Profil
- Erfahrung in Agenturen, IT-Dienstleistungsunternehmen oder im Umfeld digitaler Projekte
- Grundverständnis für Web-, Software- oder Plattformprojekte (keine Programmierkenntnisse erforderlich
- Technisches Verständnis: "API", "Frontend/Backend" oder "CMS" sind für dich keine Fremdwörter. Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verstehen und für Laien verständlich erklären
- Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und den Überblick zu behalten
- Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Kund:innen – auch bei komplexen Fragestellungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
wir bieten
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit
- Ein kollegiales Team und ein angenehmes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Zeit und Raum für Neugier und Weiterbildungen
- Schöne Freizeitevents im gesamten Team
- Flexible Arbeitszeiten und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
- JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
ANSPRECHPARTNERIN
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Sabine Ulbrich
Office Management
Buchhaltung
BEWERBUNG AN:
jobs@marktplatz.io
NOCH FRAGEN?
+49 (0) 4131 / 789 900 0
UNSERE
STÄRKEN
Faire, attraktive und pünktliche Vergütung
Angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeitgestaltung, wie etwa Home-Office und Teilzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrräder, gern auch eBikes
Aufgabenbereiche und Tätigkeiten, die Dich wirklich interessieren
Sinnstiftende Projekte und Produkte
Zeit und Raum für Neugier und Weiterbildungen
Familienfreundlichkeit
Schöne Freizeitevents im gesamten Team
1a Kaffeespezialitäten, Tee und frisches Obst
WIE WIR
MITEINANDER UMGEHEN
Faires Miteinander und transparente Kommunikation
Tolle Kollegen, die miteinander und nicht gegeneinander arbeiten
Arbeitszeit ist Lebenszeit! Daher arbeiten wir sehr gerne, machen aber genauso gerne Feierabend
Wir vermeiden die szeneüblichen Nachtsitzungen und Wochenend-Einsätze
Wir arbeiten gern und respektvoll miteinander
Wenn Corona es zulässt, genießen wir:
Sportevents, Sommerfeste, tolle Weihnachtsfeiern und spontane Zusammenkünfte
Wir spielen leidenschaftlich gern Dart – was nicht gleichzeitig heißt, dass wir es gut können
Und wir freuen uns über sympathische und tolle, neue Kollegen
UNSERE (KLEINEN)
SCHWÄCHEN
Bei uns kann man nicht gut parken. Deswegen kommen viele Mitarbeiter mit 2-Rädern oder öffentlichen Verkehrsmitteln
Neben ein paar umkämpften Parkplätzen haben wir aber noch ein Bonbon, nämlich Firmenfahrräder
Wir haben ein tolles Büro mitten in der Innenstadt – das hört man manchmal leider auch
Wir können uns für vieles begeistern – und müssen uns daher immer mal wieder disziplinieren
